1. Aceptación
Estos términos regulan los servicios de Tutitos Studio (“Tutitos”). Al pagar o usar cualquiera de nuestros servicios aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Dudas: hola@tutitos.com.
2. Servicios
- Asistente de WhatsApp: contesta mensajes, agenda y recuerda citas, envía promociones, seguimientos, felicitaciones y datos de transferencia con base en la información que nos das.
- Contenido para tus redes: piezas mensuales según el nivel contratado, con calendario, vista previa y plan de acción.
- Paquetes: asistente más contenido en un solo plan.
- Identidad de marca y página web: proyectos de pago único.
Lo que incluye cada servicio y nivel es lo publicado en tutitos.com al momento de contratar.
3. Suscripciones, periodos y cancelación
- El asistente, el contenido y los paquetes son suscripciones que se renuevan automáticamente al final de cada periodo: mensual, trimestral, semestral o anual.
- Los planes trimestral, semestral y anual se pagan por adelantado y tienen el descuento publicado.
- Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización. La cancelación evita el siguiente cobro y el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. No hay reembolsos proporcionales de periodos ya iniciados, salvo lo que establezca la ley.
- Podemos actualizar precios con al menos 30 días de aviso. El cambio aplica a partir de tu siguiente renovación.
4. Precios y pagos
- Los precios están en pesos mexicanos y son finales, con IVA incluido.
- Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, en OXXO o por transferencia. Los pagos con tarjeta y OXXO los procesa Stripe. OXXO y transferencia aplican a pagos únicos y periodos por adelantado.
- Si un pago no se completa, te avisaremos. Si no se regulariza en 7 días, podemos pausar el servicio hasta que se pague.
- Si necesitas factura, pídela al contratar o dentro del mismo mes del pago.
5. Precio de fundador y promociones
- El código FUNDADOR da 20% de descuento en contenido, paquetes (solo en la parte de contenido), identidad de marca y página web.
- Es válido para los primeros 20 negocios que contraten o hasta el 31 de diciembre de 2026, lo que ocurra primero.
- En suscripciones, el descuento se mantiene de por vida mientras la suscripción siga activa. Si cancelas y regresas después, aplica el precio vigente.
- El asistente de WhatsApp tiene un precio de promoción de lanzamiento y no se combina con el código FUNDADOR.
6. Entregables y rondas de cambios
- Contenido: el día 25 enviamos el calendario del mes siguiente. Cada pieza llega con vista previa y admite hasta 2 rondas de cambios. Las peticiones recibidas antes de las 2 pm (días hábiles) reciben propuesta el mismo día. Las piezas no usadas en el mes no se acumulan. La edición de video que tú grabas es simple (cortes, textos y música); la edición avanzada se cotiza aparte. Los videos que producimos por completo son cortos, para publicaciones o historias.
- Identidad de marca: 3 propuestas, hasta 2 rondas de cambios por WhatsApp y kit final en un link: logotipo en 6 versiones (PNG y SVG), paleta, tipografías, manual de una página, 5 plantillas, fotos de perfil y portadas, y tarjeta de datos para transferencia. No incluye tarjeta de presentación.
- Página web: diseño a la medida con tu marca y hasta 2 rondas de cambios. El hospedaje y mantenimiento cuesta $399 al mes e incluye mantener tu página en línea, segura y con cambios menores de texto, fotos o precios; el descuento de fundador aplica solo al pago único. El dominio y servicios de terceros se acuerdan por separado.
- Cambios adicionales o trabajos fuera de lo incluido se cotizan antes de hacerlos.
- Para cumplir los plazos necesitamos tu información y aprobaciones a tiempo. Los retrasos de tu parte recorren las fechas.
7. Propiedad del material
Al pagar por completo, los logotipos, piezas y páginas que hacemos para ti son tuyos para usarlos en tu negocio. Tú garantizas que el material que nos mandas (fotos, videos, logos, música) te pertenece o tienes permiso de usarlo. Podemos mostrar el trabajo realizado como ejemplo de nuestro portafolio, salvo que nos pidas lo contrario.
8. WhatsApp, Meta y plataformas de terceros
- El asistente funciona sobre WhatsApp Business Platform de Meta. Debes cumplir las políticas de WhatsApp Business y de comercio de Meta, por ejemplo: contar con el permiso de tus clientes para escribirles y no enviar spam ni contenido prohibido.
- Meta puede cobrar los mensajes de marketing por separado y puede cambiar sus reglas, precios o funciones. Si un cambio de Meta afecta el servicio, te avisaremos y buscaremos la mejor alternativa.
- No somos responsables por suspensiones, bloqueos o fallas de WhatsApp, Meta, redes sociales u otros terceros, ni por bloqueos causados por el uso indebido de tu cuenta.
9. Uso justo y límites
- El asistente incluye un uso justo de conversaciones y promociones al mes acorde a un negocio pequeño o mediano. Si tu volumen lo rebasa de forma constante, te propondremos el plan adecuado antes de cobrar cualquier extra.
- El asistente responde con la información que tú nos das. Revisa que tus precios, horarios y políticas estén al día. Los pagos por transferencia siempre los confirmas tú: el asistente nunca da un pago por recibido.
- No garantizamos resultados específicos de ventas, alcance o seguidores.
- Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 3 meses.
10. Programa de distribuidores
- El distribuidor recibe una comisión del 15% sobre lo que paga cada cliente referido, sin IVA y después de descuentos, cada mes mientras el cliente siga activo; en servicios de pago único, 15% una sola vez.
- Las comisiones se pagan el día 10 de cada mes por SPEI, solo de pagos con más de 30 días, con un mínimo de $300 (lo que no llegue se acumula) y contra factura (CFDI) del distribuidor.
- El distribuidor no puede cobrar a los clientes, prometer condiciones distintas a las publicadas, hacer spam ni presentarse como Tutitos. Incumplir estas reglas termina el programa para ese distribuidor.
- No hay comisión por autorreferencia. Los reembolsos y contracargos cancelan la comisión correspondiente.
11. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará en tutitos.com/terminos. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de cualquier reclamación, escríbenos: casi todo se resuelve con una plática.